Canal Confidencial: como fazer um relato efetivo e contribuir para um ambiente íntegro e seguro

Concordo em receber informações gerais e oferta de serviços da BP.

Concordo em receber convites para eventos.

Li e aceito os Termos de uso e Política de Privacidade.

Confira abaixo todos os documentos necessário para o processo de credenciamento médico na BP:

Diploma de graduação em Medicina (frente e verso);

Diploma Residência Médica e/ou Título de Especialista reconhecido pela AMB e/ou especialização realizada na BP nos últimos três anos;

Carteira do CRM (frente e verso);

Certidão de quitação de anuidade do CREMESP

até 90 dias após a emissão do site;

Certidão ético profissional do CREMESP

até 90 dias após a emissão do site;

Currículo Resumido

1 foto com fundo branco (digital ou escaneada);

Carta de apresentação assinada pelo titular da equipe (em caso de credenciamento como membro de equipe) ou Carta de apresentação de um médico ativo do corpo clínico (em caso de cadastro individual) - modelo disponível para download na plataforma;

Ficha de habilidades BP na(s) especialidade(s) selecionadas para credenciamento - modelo disponível para download na plataforma;

Certificado BLS (Suporte Básico de vida) atualizado para o restante do Corpo Clinico. (Caso não possua, após a aprovação da comissão de credenciamento, você receberá um link para realizar o curso on-line, na qual será obrigatório a apresentação do certificado em até 90 dias);

Certificado ACLS/PALS (Suporte avançado de vida Adulto/Pediátrico) aceito pela American Heart Association atualizado para as especialidades: Anestesia e Unidades de Emergências como: Pronto Socorro, UTIs, Time de Resposta Rápida e Hospitalistas;

Formulário de imunização BP - modelo disponível para download na plataforma;

Atestado de Saúde (assinado por outro profissional médico) - modelo disponível para download na plataforma;

Diplomas Títulos Universitários.

Hospital BP

54 apartamentos individuais;
2 apartamentos para iodoterapia;
4 apartamentos para quimioterapia;
19 boxes para quimioterapia;

10 consultórios;
Radioterapia;
Banco de sangue;
Unidade de Transplante de Medula Óssea.

BP Mirante

Andar dedicado à farmácia oncológica;
Ala de transplante de medula óssea;
17 apartamentos para quimioterapia;
6 boxes para aplicações rápidas;
17 consultórios;
Pronto atendimento com 10 leitos com banheiros individuais;

Medicina integrativa com diversas abordagens terapêuticas;
Medicina diagnóstica;
Radioterapia;
Oncogenética;
Imunoterapia.

TMO - Transplante de Medula Óssea

De acordo com a Associação Brasileira de Transplante de Órgãos (ABTO), a Unidade de TMO da BP está em 1º lugar em volume de transplantes realizados no Estado de São Paulo entre os serviços de saúde suplementar. Além disso, em junho de 2019, inauguramos nossa nova unidade de TMO, que funciona no 5º andar do Hospital BP. A nova ala conta com 10 leitos equipados com os mais modernos recursos de monitoramento de pacientes, além do suporte da equipe de hemato-oncologia, que conta com nomes como Dr. Willian Nassib William Junior, Diretor Médico de Oncologia Clínica e Hematologia do Centro Oncológico da BP e Dr. Phillip Scheinberg, chefe da Hematologia Clínica do Centro de Oncologia da BP.

Criado em 2016, o serviço de TMO da BP já está entre os mais produtivos do Brasil, com ambulatórios dedicados para atender o paciente no período pré, intra e pós-transplante. No total, a BP possui 17 unidades de TMO, sendo 10 no Hospital BP e 7 no BP Mirante.

A mais recente área de TMO do Hospital BP ainda conta com:

Sistema de monitorização de sinais vitais wireless, que proporciona mobilidade ao paciente;
Iluminação natural;
Mini Academia dentro da unidade de transplante, para reabilitação e movimento durante o período de internação;
Copa dedicada aos acompanhantes, para o preparo de receitas caseiras;
Corredores e quartos pressurizados, para garantir segurança aos pacientes transplantados;
Ambulatórios para atendimento pré-TMO e pós-TMO;
Acesso facilitado às Unidades de Terapia Intensiva;
Parque radioterápico de alta tecnologia;
TMO Pediátrico;
Gameterapia e outras atividades de entretenimento com equipe dedicada.

Departamento de Medicina Bucal

Como parte ativa no suporte ao paciente oncológico, o Centro de Oncologia da BP tem em sua equipe multidisciplinar o departamento de Medicina Bucal, que conta com profissionais dentistas especializados, que trabalham todos os dias da semana promovendo um atendimento personalizado em cada uma das fases do tratamento oncológico, aliando conhecimento, tecnologia e um tratamento humanizado.

Banco de sangue

Todas as unidades hospitalares contam com banco de sangue. Neles, pacientes oncológicos têm prioridade nas transfusões. Além disso, possui protocolos de atendimento para pacientes cronicamente transfundidos (fenótipos raros), atuando de forma proativa e garantindo o abastecimento em casos de necessidade.

Farmácia da Oncologia

Medicamentos quimioterápicos são delicados e precisam de um controle de qualidade rigoroso. Por isso, a Farmácia da Oncologia da BP investe tanto no armazenamento e manipulação dos fármacos quanto na expertise e qualidade técnica dos profissionais responsáveis.

Para uma manipulação correta, todos os medicamentos são armazenados de acordo com o que o laboratório fabricante recomenda. Além disso, o preparo dos quimioterápicos é checado três vezes e passa por sistemas de farmacovigilância, tecnovigilância e biossegurança em todas as etapas. Todo preparo é feito em uma área limpa, com controle ambiental restrito, para diminuir a entrada e presença de contaminantes nos remédios. Esta área e os equipamentos são certificados a cada seis meses para garantir o bom funcionamento.

A equipe também é avaliada periodicamente para garantir a qualidade na manipulação dos fármacos. A eles, cabe acompanhar o processo de maneira completa, desde o recebimento e validação da prescrição até a separação e manipulação dos medicamentos, além de serem os responsáveis por orientar o paciente no uso de antineoplásicos em casa. Para garantir que estejam sempre atualizados sobre novas técnicas, os farmacêuticos também participam de pesquisas clínicas de oncologia e cursos de reciclagem e aperfeiçoamento constantemente.

Cirurgia Oncológica

A Cirurgia Oncológica da BP conta com mais de 200 médicos sob coordenação de 37 dos mais renomados cirurgiões do país que trabalham junto a uma equipe multidisciplinar.

Combinamos a alta capacitação nacional e internacional dos cirurgiões à infraestrutura completa da BP para cuidar do paciente oncológico em todas as etapas do seu tratamento.

A atuação das equipes multidisciplinares colaboram para um diagnóstico preciso e tratamentos individualizados, gerando mais qualidade e segurança para os pacientes.

Parceria com o Grupo Oncoclínicas

Em agosto de 2017, a BP, em uma ação conjunta com o Grupo Oncoclínicas, inaugurou um espaço novo completamente dedicado à radioterapia no BP Mirante. Com equipe experiente, softwares inéditos na América Latina e equipamentos como o TrueBean STx, que possui colimador multifolhas de alta definição e mesa robótica 6D, nosso Centro de Radioterapia traz muito mais precisão e agilidade no tratamento oncológico.

Oncologia Cirúrgica

A BP estruturou cinco Departamentos Cirúrgicos Oncológicos totalmente integrados com as demais especialidades do Centro Oncológico, que reforçam a atuação multidisciplinar dos profissionais. A Oncologia Cirúrgica está disponível para as seguintes especialidades:

Aparelho Digestivo;
Tórax;
Melanoma e Sarcoma;

Mastologia e Ginecologia;
Urologia.

Desde o início da implementação de cirurgia robótica, já foram realizadas mais de 200 cirurgias, atingindo 35% de crescimento acima da meta estabelecida.

O programa e os Departamentos Cirúrgicos Oncológicos são liderados pelo Dr. Gustavo Cardoso Guimarães, Coordenador Médico da Cirurgia Oncológica e do Programa de Cirurgia Robótica do BP Mirante. Dr. Gustavo é um dos maiores especialistas do país, tendo realizado mais de 3.000 procedimentos robóticos, além de ter capacitado mais de 100 médicos em diversas especialidades e participado da implantação de 8 programas de cirurgia robótica no Brasil.

Imunoterapia

Pensando em ampliar o número de opções para tratamento do câncer, a Oncologia da BP investe na imunoterapia, que estimula o sistema imunológico a atacar as células tumorais e apresenta resultados expressivos em diversos tipos de tumores.

Hematologia

O Centro Oncológico atende pacientes com doenças hematológicas benignas e malignas e atua em todas as modalidades de transplante, tendo sido reconhecido como o maior centro transplantador do Brasil, em volume, no ano de 2018.

Em nosso polo, realizamos transplantes de quatro tipos:

Autólogo;
Tórax;

Alogênico aparentado;
Haploidêntico.

Com presença nas unidades Hospital BP e BP Mirante, a Hematologia atende clientes de diferentes perfis de planos de saúde, oferecendo:

Qualidade técnica do laboratório Fleury;
Banco de Sangue dedicado às demandas de Hematologia Benigna e ambulatório transfusional;
Equipe multiprofissional, envolvendo Enfermagem, Nutrição, Fisioterapia e Infectologia, todos com foco no atendimento ao paciente hematológico;
E apoio psicológico gratuito aos pacientes e familiares.

Oncogenética

O serviço conta com uma equipe exclusiva para avaliação de síndromes hereditárias ligadas ao câncer, com o objetivo de prevenir e diagnosticar a doença precocemente.

A partir da identificação e mapeamento de uma predisposição, é feito o aconselhamento preventivo ao paciente, sendo este, específico para cada tipo de doença.

As medidas podem variar desde uma mudança de estilo de vida, administração de medicamentos ou até procedimentos cirúrgicos preventivos.

Radioterapia

A ala de radioterapia oferece o que há de mais moderno, sem abrir mão do ambiente acolhedor necessário para o paciente em tratamento.

Equipamentos e procedimentos

Técnicas conformadas de intensidade modulada do feixe de radiação estático (IMRT) ou dinâmico (arcos volumétricos);
Radioterapia Estereotática Fracionada;
Radiocirurgia;
Braquiterapia.

A equipe é formada por um time de especialistas composto por médicos, radioterapeutas, enfermeiros, nutricionistas, físicos e técnicos.

O planejamento do tratamento mais adequado ao paciente é criteriosamente desenvolvido pela equipe por meio da aquisição de imagens de tomografia e, em alguns casos, as imagens são fundidas com ressonância magnética ou PET-CT para melhor precisão.

A unidade de radioterapia da Oncologia da BP segue os padrões de qualidade estabelecidos pela Comissão Nacional de Energia Nuclear, e está localizada próxima ao Pronto-Socorro para rapidez no atendimento quando necessário.

Estrutura

5 aceleradores lineares de última geração;
3 consultórios completos;
Sala de reunião para discussão dos casos planejados;
Sala de planejamento computadorizado;
2 leitos de recuperação.

Contribuindo com a pesquisa clínica

Desde 2014, mais de 1.000 pacientes da Oncologia da BP participaram de protocolos de pesquisas clínicas. Este número representa a importância desta iniciativa que busca oferecer técnicas mais promissoras e assertivas.

Residência e fellowship em oncologia

A BP oferece programa de residência na especialidade oncologia, com duração de três anos, e programa de fellowship, tanto na oncologia quanto na área de transplante de medúla óssea (TMO), para médicos que concluíram a residência e querem adquirir experiência adicional em um centro oncológico completo.

Os residentes e fellows da BP têm oportunidade de aprender com os melhores médicos do país e contam com extenso programa de aulas teóricas e práticas, participação ativa nas reuniões multidisciplinares, congressos nacionais e internacionais, além de contato com as tecnologias mais modernas e protocolos de pesquisa atualizados.

Considerado um centro de rotação de observadores, a BP recebe médicos de várias partes do mundo.

Apoio psicológico

Cientes do impacto psicológico e emocional que o tratamento oncológico pode causar na vida dos clientes, a Oncologia da BP também oferece suporte gratuito desde o primeiro atendimento até o final do tratamento.

A equipe está treinada para identificar o estado emocional do cliente e agir sempre que necessário.

Apoio médico em tempo integral

Os médicos estão disponíveis 24h por dia e 7 dias por semana.

Com a ajuda de um dispositivo, é possível acionar rapidamente um médico plantonista sempre que o cliente necessitar de apoio.

Todos os setores de atendimento da BP estão engajados para oferecer um serviço de excelência.

Pronto-socorro;
BP Medicina Diagnóstica;
Unidade coronariana;
UTI;

Centro cirúrgico;
Hemodinâmica;
Alto fluxo de cirurgias cardíacas;
Cirurgiões habilitados para realização de transplante cardíaco.

Hemodinâmica

A Hemodinâmica do Hospital BP, conta com uma das estruturas mais modernas da América Latina, constituída por equipamentos de ponta, distribuídos em oito salas para a realização de procedimentos cardiológicos, diagnósticos e terapêuticos.

O bem-estar, privacidade e conforto dos clientes também estão entre as nossas prioridades.

Para isso, a área de Hemodinâmica conta com 51 leitos de recuperação com assistência de uma equipe multiprofissional em tempo integral. Toda essa estrutura permite a realização de mais de 10 mil intervenções ao ano, fazendo da Hemodinâmica da BP a maior em produtividade na América Latina.

Diferenciais

Maior centro de referência em hemodinâmica na América Latina, um dos mais completos para tratamento de doenças cardiovasculares.

Equipes altamente qualificadas e renomadas nacional e internacionalmente.

Em média são efetuados 600 cateterismos cardíacos diagnósticos e 200 angioplastias coronarianas com implante de stent por mês.

A área de Hemodinâmica funciona 24 horas por dia para atendimento de emergências cardiovasculares dos mais variados tipos. E nada disso seria possível sem uma estrutura de ponta para o pronto atendimento dos clientes. Para isso contamos com:

Medida do fluxo de reserva fracionada FFR, utilizado nos casos de lesões intermediárias para as quais existe dúvida se há necessidade ou não da colocação de um stent coronário;
51 leitos;
Rotablator para o tratamento de lesões com elevada carga de calcificação;
8 salas com equipamentos modernos com tecnologia flat panel;
Ultrassonografia intracoronária utilizada para otimizar o implante do stent e o resultado final da intervenção coronária percutânea;
Dispositivos de assistência circulatória para clientes com quadros de alta instabilidade clínica.

A área de Hemodinâmica é capaz de atender e tratar clientes portadores de:

CIA (comunicação interatrial);
FOP (forame oval patente);
Estenose valvar pulmonar;
CIV (comunicação interventricular);
PCA (persistência do canal arterial);

Tipos diversos de fístula;
Implante de válvula pulmonar;
Outras anomalias – habitualmente tratadas nos laboratórios da BP.

Corpo Clínico

Por conta do pioneirismo e da relevância dessa especialidade na BP, podemos dizer que a maioria dos grandes nomes da cardiologia nacional passaram por aqui. Um dos maiores destaques é o fato de que a primeira cirurgia de ponte de safena foi realizada na BP em 1968 pelo cirurgião cardiovascular Adib Jatene.

Hoje temos cadastrados na BP mais de 200 cardiologistas e cerca de 80 cirurgiões cardíacos. Também temos atualmente 19 residentes nessa especialidade. E a todo momento estamos incorporando novos profissionais ao time de especialistas.

A pediatria da BP oferece os seguintes serviços:

PSI (Pronto-Socorro Infantil para urgência e emergência);
UI (Unidade de Internação Clínica e Cirúrgica, com 58 leitos);
UTI Pediátrica Geral (com 10 leitos);
UTI Pediátrica Cardiológica (com 23 leitos);
Ambulatório de pediatria e todas as especialidades pediátricas(consultas com hora marcada).

Algumas das especialidades procuradas:

Cirurgia cardiopediátrica;
Nefrologia pediátrica;
Otorrinolaringologia;

Neurocirurgia;
Cirurgia Pediátrica;
Cirurgia de malformações craniofaciais.

Ambulatório

Com resultados semelhantes aos dos melhores centros dos EUA e Europa

Possuímos todas as especialidades médicas no ambulatório de pediatria e ainda oferecemos atendimentos da otorrinolaringologia em consultórios específicos, todos na rua Maestro Cardim.

Destacamos o serviço de cardiopatia congênita como um de nossos pontos fortes. A instituição realiza, em média, 400 cirurgias cardiopediátricas ao ano e possui resultados em cirurgias de alta complexidade (RACHS-1-6), semelhantes aos dos melhores centros dos Estados Unidos e Europa.

A Nefrologia Pediátrica da BP está capacitada para o atendimento de recém-nascidos, lactentes, crianças e adolescentes portadores de doenças dos rins e do trato urinário.

Em conjunto com vários especialistas pediátricos, incluindo a urologia, cardiologia, endocrinologia, reumatologia e outros, a especialidade está capacitada para um atendimento qualificado de crianças que apresentam:

Hipertensão arterial;
Infecção urinária, refluxo vesicoureteral e uropatias obstrutivas;
Distúrbios miccionais e enurese;
Urolitíase;
Glomerulopatias primárias e secundárias;
Síndrome nefrótica e síndrome nefrítica;
Proteinúria e hematúria;
Tubulopatias;
Distúrbios metabólicos;
Nefropatias hereditárias.

O foco principal é o atendimento de patologias agudas e crônicas, assim como de enfermidades congênitas ou adquiridas do sistema urinário. Além do atendimento de pacientes portadores de cardiopatias congênitas com envolvimento renal, a pediatria realiza o atendimento integral de várias condições que necessitam de investigação diagnóstica e terapias específicas, incluindo a terapia de diálise.

A cirurgia pediátrica atende desde as patologias do período neonatal (malformações) até as cirurgias de alta complexidade.

Tratamento humanizado e a vocação da BP para a alta complexidade

O diferencial assistencial da BP é o atendimento de alta complexidade, o que demanda um período de internação e acompanhamento prolongado para alguns pacientes. Com o intuito de mitigar os efeitos da internação sobre o período de desenvolvimento das crianças e as mudanças na rotina da família, destacam-se as seguintes ações complementares.

A Visita da Gestante é um programa do hospital para as gestantes com diagnóstico fetal de cardiopatia congênita e programação de nascimento no Hospital BP.

O vínculo precoce com as famílias tem como objetivo buscar a melhor experiência do cliente e a assistência individualizada e humanizada. O programa conta com a Equipe Médica, de Enfermagem e de Psicologia.

As Unidades de Terapia Intensiva promovem a permanência do acompanhante responsável na unidade 24h por dia, além do horário de visitas dos familiares nos períodos diurno e noturno.

Pensando no cuidado integral dos pacientes e de seus familiares, a UTI Pediátrica do Hospital BP tem como suporte de apoio, a assistência multiprofissional com Equipe de Psicologia, Fonoaudiologia, Nutricionista, Farmacêutico, Fisioterapia e Terapia Ocupacional.

A Psicologia proporciona reuniões semanais com Grupos Psicoterápicos de mães e pais com o objetivo de acolher e promover a amenização de aspectos emocionais negativos durante a hospitalização, além de esclarecer dúvidas sobre a rotina da unidade.

A Visita do Irmão na UTI Pediátrica, coordenado pela Psicologia, é um grande diferencial que promove maior vínculo da família durante a hospitalização.

Os irmãos são recebidos pela psicóloga, orientados e acompanhados durante a visita ao leito.

A Classe Hospitalar, coordenada por uma pedagoga, realiza o acompanhamento pedagógico das crianças internadas, dando continuidade aos conteúdos da escola de origem por duas professoras vindas da diretoria de ensino Região Centro-Sul da Secretaria de Educação do Estado de São Paulo, que também dispõe de uma escola vinculadora próxima ao hospital – Escola Estadual Rodrigues Alves, onde as crianças e adolescentes de 6 a 18 anos de idade podem ser matriculados regularmente.

A Equipe de Suporte e Cuidados Paliativos Pediátricos, que em conjunto com as equipes médicas assistenciais, acompanha os familiares com o intuito de proporcionar conforto e melhora da experiência à criança com doença grave.

No caso de bebês com cardiopatias congênitas, a desospitalização é complexa. Além da atenção aos recursos técnicos necessários, há um olhar precoce aos detalhes que possam impactar na desospitalização. Um diferencial no atendimento aos pais está na mediação junto aos planos de saúde buscando assegurar a alta segura nessa importante transição.

Nova ala

Atento às demandas para atendimentos de alta complexidade do público infantil, principalmente na especialidade de cardiologia, o Hospital BP inaugurou, em 2018, as novas instalações da ala de internação pediátrica. São três pavimentos que abrigam 58 leitos, distribuídos em apartamentos duplos e individuais destinados a clientes particulares e usuários de planos de saúde.

Todos os quartos estão equipados com frigobar, TV individual, poltrona elétrica, cama elétrica e sofá-cama, mesa de refeição para clientes e para acompanhantes. Os banheiros foram pensados e construídos para facilitar a rotina de banho dos bebês. O acabamento dos quartos é diferenciado e as réguas de gases foram embutidas em um móvel para criar um ambiente mais aconchegante.

As novas instalações também contemplam áreas comuns que facilitam o cotidiano no hospital, como uma copa exclusiva para os pequenos clientes e para quem os acompanha. Foi criada também uma sala multiuso, destinada à realização de ações educativas de promoção da saúde e que também é um espaço de convivência e descanso para acompanhantes.

A brinquedoteca foi equipada com recursos que garantem às crianças internadas condições de brincar com segurança.

Consultórios médicos pediátricos

Proporcionar cuidado integral ao cliente pediátrico com foco na prevenção das doenças da infância. Esse é o objetivo da equipe dos novos consultórios médicos pediátricos da BP, que contemplam as mais diversas especialidades e que prezam pela proximidade e pela continuidade do cuidado ambulatorial dos clientes da instituição.

O novo espaço é dedicado a consultas pediátricas e pequenos procedimentos ambulatoriais e conta com 12 consultórios, sala de procedimentos e brinquedoteca. Os novos consultórios estão localizados na rua Maestro Cardim, nº 547. A proximidade com o Hospital BP e com a BP Medicina Diagnóstica é proposital e oferece a possibilidade de integração do cuidado que os clientes pediátricos necessitam.

A nova estrutura tem comunicação direta e acesso rápido e descomplicado aos demais serviços de saúde da BP, especialmente ao Pronto-socorro Infantil e aos leitos de internação pediátrica do Hospital BP, que acabaram de ser completamente remodelados, oferecendo uma melhor experiência para os pequenos clientes do hospital e seus familiares.

Atualizado em 18/12/2020, às 12h

Política de privacidade e tratamento de dados da Beneficência Portuguesa

2. Introdução

A presente Política tem por finalidade demonstrar o compromisso da

R. B. A. PORTUGUESA DE BENEFICENCIA - HOSPITAL BP (“Nós”), com sede no Município de São Paulo – SP, na Rua Maestro Cardim, 769, Bela Vista CNPJ: 61.599.908/0001-58, e suas respectivas filiais. Com a sua privacidade e proteção dos seus Dados, de forma clara e de acordo com as leis em vigor.

A BP emprega os melhores esforços para manter a privacidade e a segurança das informações por meio da adoção de medidas de segurança técnicas (Ex.: transmissão de dados pessoais por meio de página de internet segura, armazenamento de dados em meios eletrônicos que mantêm altos padrões de segurança, utilização de sistema cujo acesso é controlado e restrito a pessoas autorizadas mantidos em instalações que incluem medidas de segurança física, uso de ferramentas de segurança de mercado, segmentação de dados, perfis de acesso diferenciados, e medidas administrativas (Ex.: Políticas e Normas de Segurança, treinamentos/conscientização de colaboradores, acordos de confidencialidade).

Esta Política descreve as principais regras sobre o tratamento dos seus Dados Pessoais e Dados Pessoais Sensíveis quando atendemos Você em nossas unidades físicas ou por meio dos nossos ambientes virtuais, a exemplo do portal https://www.bp.org.br/ e demais aplicativos da BP (“Nossos Ambientes”).

Para acessar e utilizar das funcionalidades ofertadas em Nossos Ambientes, Você deve declarar que fez a leitura completa e atenta desta Política, e que está plenamente ciente dos termos aqui dispostos, conferindo a sua livre e expressa concordância para o tratamento dos Dados de acordo com as condições abaixoespecificadas.

Buscamos oferecer-lhe os serviços com a maior eficiência possível e, para isso, nos atualizamos constantemente.

Por esse motivo, esta Política poderá sofrer ajustes a qualquer tempo, cabendo a Você verificá-la sempre que possível através deste endereço eletrônico.

Nota especial para os representantes legais

Nós podemos realizar a coleta e tratamento de Dados Pessoais de crianças e adolescentes com idade inferior a 18 anos em Nossos Ambientes, incluindo Dados Pessoais Sensíveis, e, portanto, haverá a necessidade de consentimento legal dos pais ou representantes legais para esta finalidade.

Ainda que na coleta e tratamento dos Dados Pessoais de crianças e adolescentes haja o consentimento, os pais devem supervisionar as atividades online dos seus filhos menores de idade em Nossos Ambientes, em especial em Nossos Ambientes digitais.

As atividades de adolescentes maiores de 16 anos e menores de 18 anos devem ser assistidas pelos pais ou representantes legais.

3. Sobre dados que coletamos

3.1. Como coletamos Dados.

Os Dados, incluindo Dados Pessoais e Dados Pessoais Sensíveis, poderão ser coletados quando Você os submete ou quando Você interage com Nossos Ambientes e serviços, o que inclui:

O que podemos coletar?	Para que coletamos?
Dados cadastrais (online)
Nome completo CPF e-mail Data de nascimento Gênero Telefones/Celulares para contato	(i) Identificar e autenticar Você ao verificar os resultados de exames e em agendamentos online. (ii) Cumprir com as obrigações decorrentes do uso dos nossos serviços e do cumprimento contratual com nossos serviços terceirizados, exigidas por órgãos de saúde. (iii) Solicitar autorização de realização de exame e/ou consulta junto ao convênio médico. (iv) Garantir a portabilidade dos Dados cadastrais para outro Controlador do mesmo ramo de nossa atuação, caso solicitado por Você, cumprindo com obrigação do artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. (v) Ampliar nosso relacionamento, Informar Você sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos que consideramos relevantes para Você.
Dados cadastrais (recepção presencial)
Nome completo Documento de identidade (CPF, RG, Passaporte) e-mail Data de nascimento Gênero Altura Peso Fotografia no local Nacionalidade Local de nascimento (naturalidade) Estado Civil Raça ou origem étnica Telefones/Celulares para contato Filiação Escolaridade Histórico de transações financeiras Informação de cartão de crédito Número de beneficiário do plano de saúde Número do Cartão Nacional de Saúde (CNS) Endereço residencial	(i) Identificar e autenticar Você ao utilizar-se de nossas unidades de atendimento, consulta, internação e pronto socorro. (ii) Cumprir com as obrigações decorrentes do uso dos nossos serviços e exigidas por órgãos de saúde. (iii) Dar entrada a solicitações e atendimentos presencialmente nas unidades de internação e ambulatório particular, oncologia, triagem, ambulatório SUS e para abertura de fichas e internação dos pacientes. (iv) Solicitar autorização de realização de exame e/ou consulta junto ao convênio médico. (v) Garantir a portabilidade dos Dados cadastrais para outro Controlador do mesmo ramo de nossa atuação, caso solicitado por Você, cumprindo com obrigação do artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. (vi) Ampliar nosso relacionamento, Informar Você sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos que consideramos relevantes para Você.
Dados de Identificação digital
Endereço IP e Porta Lógica de Origem Dispositivo (versão do sistema operacional) Geolocalização Registros de data e horário cada ação que você realizar Quais telas você acessou ID da sessão Cookies Imagens em vídeo capturadas em CCTV	(i) Identificar e autenticar você. (ii) Cumprir com obrigações legais de manutenção de registros estabelecidas pelo Marco Civil da Internet - Lei 12.965/2014. (iii) Monitoramento de segurança dos Nossos Ambientes em prol da sua e da nossa segurança.
Dados de voluntariado
Nome completo/Razão Social ONG e-mail Data de nascimento Idade CPF/CNPJ Site (em caso de ONG) Nome de responsável para contato (em caso de ONG) Telefone e/ou celular Endereço	(i) Promover atividades de apoio proporcionando o bem-estar, com participações sociais ao disponibilizar o seu tempo, experiências, competências e habilidades para serviços de atividades solidárias, sem ônus pessoal.. (ii) Atuar em atividades que gerem conhecimento, lazer, conforto e responsabilidade social para os nossos clientes e acompanhantes, seja como voluntariado ou parceiro.

3.2. Dados necessários.

Muitos de nossos serviços dependem diretamente de alguns Dados informados na tabela acima, principalmente Dados cadastrais. Caso Você opte por não fornecer alguns desses Dados, podemos ficar impossibilitados de prestar total ou parcialmente nossos serviços à Você.

3.3. Atualização e Veracidade dos Dados.

Você é o único responsável pela precisão, veracidade ou falta dela e pela atualização dos Dados que Você fornece, portanto, fique atento e confira os lançamentos que fizer nos formulários.

3.3.1. Importante dizer que Nós estamos desobrigados a processar ou tratar quaisquer dos seus Dados se houver razões para crer que tal processamento ou tratamento possa nos imputar qualquer infração legalmente aplicável, ou se os Nossos Ambientes estiverem sendo utilizados para quaisquer fins ilegais, ilícitos ou contrários à ética e/ou a moralidade.

3.4. Base de Dados.

A base de dados formada por meio da coleta de Dados é de nossa propriedade e está sob nossa responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos dos negócios descritos nesta Política.

3.5. Tecnologias empregadas.

Nós utilizamos a(s) seguinte(s) tecnologia(s):

(i) Cookies, cabendo a Você configurar o seu navegador de Internet caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades que oferecemos poderão ser limitadas. Para conhecer detalhe sobre os Cookies que coletamos e porque coletamos, acesse nossa Política de Cookies.

3.5.1. Todas as tecnologias utilizadas respeitarão sempre a legislação vigente e os termos desta Política.

Nós não utilizamos nenhum tipo de decisãounicamente automatizada que impacte Você.

4. Como compartilhamos dados e informações

4.1. Hipóteses de compartilhamento dos Dados.

Os Dados coletados e as atividades registradas podem ser compartilhados:

(i) Com autoridades judiciais, regulatórias, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial; e

(ii) De forma automática, em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação.

4.2. Anonimização de Dados.

Para as finalidades de pesquisas do NAIPE (Núcleo de Apoio e Incentivo ao Pesquisador), divulgação de dados à imprensa e realização de propagandas, os dados fornecidos por Você serão compartilhados de forma anonimizada, isto é, de forma que não possibilite a sua identificação.

5. Como protegemos seus dados e como você também poderá protegê-los

5.1. Medidas que tomamos.

Nós empregamos os melhores esforços para manter a privacidade e a segurança das informações por meio da adoção de medidas de segurança técnicas, físicas e administrativas:

(i) medidas técnicas, como por exemplo transmissão de dados pessoais por meio de página de internet segura, armazenamento de dados em meios eletrônicos que mantêm altos padrões de segurança, utilização de sistema cujo acesso é controlado;

(ii) medidas físicas, tais como acesso restrito a pessoas autorizadas mantidos em instalações que incluem, uso de ferramentas de segurança de mercado;

(ii) medidas administrativas, incluindo a adoção de Políticas e Normas de Segurança, treinamentos/conscientização de colaboradores, acordos de confidencialidade.

5.2. Compartilhamento de senhas.

Você também é responsável pelo sigilo de seus Dados Pessoais e deve ter sempre ciência de que o compartilhamento de senhas e dados de acesso viola esta Política e pode comprometer a segurança dos seus Dados e dos Nossos Ambientes.

5.3. Cuidados que Você dever tomar.

É muito importante que Você proteja seus Dados contra acesso não autorizado ao seu computador ou celular, conta ou senha quando estiver em Nossos Ambientes digitais, além de se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado. Também é muito importante que Você saiba que nós nunca enviaremos mensagens eletrônicas com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads. Nossos e-mails têm a finalidade de trazer informações sobre suas consultas e demais informações que Você requisitou.

5.4. Acesso aos Dados Pessoais, proporcionalidade e relevância.

Internamente, os Dados Pessoais coletados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios da proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos do nosso negócio, além do compromisso de confidencialidade e preservação da sua privacidade nos termos desta Política.

5.5. Links externos.

Quando Você utilizar Nossos Ambientes digitais, Você poderá ser conduzido, via link, a outros portais ou plataformas (como nossas redes sociais), que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política de Tratamento de Dados.

5.5.1. Caberá a Você ler a Políticas de Privacidade e Tratamento de Dados de tais portais ou plataformas fora do nosso ambiente, sendo de sua responsabilidade aceitá-las ou rejeitá-las. Nós não somos responsáveis pelas Políticas de Privacidade e Tratamento de Dados de terceiros e nem pelo conteúdo de quaisquer websites conteúdos ou serviços ligados à ambientes que não os nossos.

5.5.2. Serviços de parceiros. Nós possuímos parceiros comerciais que, eventualmente, podem oferecer serviços por meio de funcionalidades ou sites que podem ser acessados a partir dos Nossos Ambientes. Os Dados fornecidos por Você a estes parceiros serão de responsabilidade destes, estando assim sujeitos às suas próprias práticas de coleta e uso de dados.

5.6. Processamento por terceiros sob nossa diretriz.

Caso empresas terceirizadas realizem o Tratamento em nosso nome de quaisquer Dados Pessoais que coletamos, as mesmas respeitarão as condições aqui estipuladas e as normas de segurança da informação, obrigatoriamente.

5.7. Comunicação por e-mail.

Para otimizar e melhorar nossa comunicação, quando enviamos um e-mail para Você podemos receber uma notificação quando eles são abertos, desde que esta possibilidade esteja disponível. É importante Você ficar atento, pois os e-mails são enviados somente pelos domínios: bp@org.br

6. Como armazenamos seus dados pessoais e o registro de atividades

6.1. Os Dados Pessoais coletados e os registros de atividades são armazenados em ambiente seguro e controlado por um prazo mínimo que segue a tabela abaixo:

PRAZO DE ARMAZENAMENTO	FUNDAMENTO LEGAL
Dados cadastrais
5 anos após o término da relação	Art. 12 e 34 do Código de Defesa do Consumidor
Dados de saúde armazenados em prontuário (Dados Pessoais Sensíveis)
20 anos após o último registro em prontuário	Art. 6º da Lei nº 13.787/2018
Dados de identificação digital
6 meses	Art. 15, Marco Civil da Internet
Outros dados
Enquanto durar a relação e não houver pedido de apagamento ou revogação de consentimento	Art. 9, Inciso II da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais

6.2. Prazos de armazenamento superiores.

Poderemos permanecer com o histórico de registro de seus Dados por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos.

Os Dados coletados serão armazenados em nossos servidores localizados no Brasil, bem como em ambiente de uso de recursos ou servidores na nuvem (cloud computing), o que poderá exigir uma transferência e/ou processamento destes Dados fora do Brasil.

6.3. Registros de gravação.

Também podemos manter registros de gravações de CFTV por períodos de 15 dias em acordo com nossas políticas de segurança e monitoramento de ambientes físicos, e de gravações de Call Center por períodos de no mínimo 90 dias para sua consulta e de no mínimo 2 anos após a resolução da sua demanda, para proteger Você, nossos colaboradores e Nossos Ambientes.

7. Quais são os seus direitos e como exercê-los

7.1. Seus Direitos básicos.

Você poderá solicitar a confirmação da existência tratamento de Dados Pessoais, além da exibição ou retificação de seus Dados Pessoais, por meio dos nossos Canais de Atendimento ou entrar em contato diretamente com o nosso Encarregado de Dados Pessoais através do e-mail dpo@bp.org.br.

7.2. Limitação, oposição e exclusão de dados.

Pelos Canais de Atendimento, Você poderá também requerer:

(i) A limitação do uso de seus Dados Pessoais;

(ii) Manifestar sua oposição e/ou revogar o consentimento quanto ao uso de seus Dados Pessoais;

(iii) A portabilidade dos Dados cadastrais para outro Controlador do mesmo ramo de nossa atuação; ou

(iv) Solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais que tenham sidos coletados por Nós.

7.2.1. Se Você retirar seu consentimento para finalidades fundamentais ao regular funcionamento dos Nossos Ambientes e serviços, tais ambientes e serviços poderão ficar indisponíveis para Você.

7.2.2. Caso Você solicite a exclusão de seus Dados Pessoais, pode ocorrer que os Dados precisem ser mantidos por período superior ao pedido de exclusão, nos termos do artigo 16 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, para (i) cumprimento de obrigação legal ou regulatória, (ii) estudo por órgão de pesquisa, e (iii) transferência a terceiro (respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na mesma Lei). Em todos os casos mediante a anonimização dos Dados Pessoais, desde que possível.

7.2.3. Findos o prazo de manutenção e a necessidade legal, os Dados Pessoais serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.

8. Informações sobre essa política

8.1. Inaplicabilidade.

Caso algum ponto desta Política seja considerado inaplicável por Autoridade de Dados ou judicial, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

8.2. Comunicação Eletrônica.

Você reconhece que toda comunicação realizada por e-mail (aos endereços informados no seu cadastro), SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma digital, também são válidas, eficazes e suficiente para a divulgação de qualquer assunto que se refira aos serviços que prestamos, aos seus Dados, bem como às condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele abordado, sendo exceção apenas o que essa Política prever como tal.

8.3. Canais de Atendimento.

Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade e Tratamento de Dados, Você poderá entrar em contato por meio dos canais de atendimento apontados a seguir, cujo horário de funcionamento é de 2ª a 6ª feira das 7h às 18h:

(i) Canal para dúvidas:
SAC: (11) 3505-1000 ou ouvidoria@bp.org.br ou através de nosso Encarregado de Dados: dpo@bp.org.br

(ii) Canal para infrações e/ou denúncias:
https://www.canalconfidencial.com.br/bp ou Telefone: 0800-882-0628

8.4. Lei aplicável e foro.

Essa Política será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do seu domicílio para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

8.4.1. Você, caso não possua domicílio no Brasil, e em razão dos serviços oferecidos por Nós apenas em território nacional, se submete à legislação brasileira, concordando, portanto, que em havendo litígio a ser solucionado, a ação deverá ser proposta no Foro da Comarca de São Paulo.

9. Glossário

9.1. Para os fins desta Política, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento:

(i) Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do Tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

(v) CFTV: “Closed Circuit Television” ou “Circuito Fechado de Televisão”, em tradução livre. Sistema de monitoramento e vigilância por câmera que remete as imagens em tempo real para um gravador de vídeo e/ou central de monitoramento através de sistema cabeado ou por IP.

(vi) Cloud Computing: Ou computação em nuvem, é tecnologia de virtualização de serviços construída a partir da interligação de mais de um servidor por meio de uma rede de informação comum (p.ex. a Internet), com objetivo de reduzir custos e aumentar a disponibilidade dos serviços sustentados.

(vii) Conta de Acesso: Credencial necessária para utilizar ou acessar as funcionalidades dos Nossos Ambientes.

(vii) Cookies: Pequenos arquivos enviados pela Plataforma, salvos nos seus dispositivos, que armazenam as preferências e poucas outras informações, com a finalidade de personalizar sua navegação de acordo com o seu perfil.

(ix) Dados: Quaisquer informações inseridas, tratadas ou transmitidas através dos Nossos Ambientes.

(x) Dados Pessoais: Dados relacionados a pessoa natural identificada ou identificável.

(xi) Dados Pessoais Sensíveis: Dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa natural.

(xii) Decisões unicamente automatizadas: Tratam-se de decisões que afetam um usuário que foram programadas para funcionar automaticamente, sem a necessidade de uma operação humana, com base em tratamento automatizado de dados pessoais.

(xiii) Encarregado (Data Protection Officer -DPO): Pessoa indicada por Nós para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

(xiv) ID de Sessão: Identificação da sessão de usuários quando é efetuado o acesso aos Nossos Ambientes.

(xv) IP: Abreviatura de Internet Protocol. É conjunto alfanumérico que identifica os dispositivos dos usuários na Internet.

(xvi) Logs: Registros de atividades de quaisquer usuários que utilizem a Plataforma.

(xvii) Nossos Ambientes: Designa tanto nossos ambientes digitais a exemplo do nosso endereço eletrônico https://www.bp.org.br/ e de agendamento de consultas e exames.

(xviii) Tratamento: Toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

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2. Introdução

Nota especial para os representantes legais

3. Sobre dados que coletamos

3.1. Como coletamos Dados.

3.2. Dados necessários.

3.3. Atualização e Veracidade dos Dados.

3.4. Base de Dados.

3.5. Tecnologias empregadas.

4. Como compartilhamos dados e informações

4.1. Hipóteses de compartilhamento dos Dados.

4.2. Anonimização de Dados.

5. Como protegemos seus dados e como você também poderá protegê-los

5.1. Medidas que tomamos.

5.2. Compartilhamento de senhas.

5.3. Cuidados que Você dever tomar.

5.4. Acesso aos Dados Pessoais, proporcionalidade e relevância.

5.5. Links externos.

5.6. Processamento por terceiros sob nossa diretriz.